一、 客戶介紹

該公司成立于1988年，主要從事賓館、餐飲、物業(yè)租賃和管理業(yè)務，屬于勞動密集型、完全競爭領域的國有控股企業(yè)，是四川省在華南地區(qū)的窗口企業(yè)。公司于2001年規(guī)范改制為有限責任公司，建立了股東會、董事會等完善的法人治理結構。

公司下屬賓館成立于1988年，是國家四葉級綠色飯店，是一家獨具四川特色的精品商務酒店。賓館設有高級房、商務房、行政房、行政套房等各類客房共153間，設有綠色樓層和綠色客房。賓館有4個大小不同的會議廳，可滿足不同類型的會議需求。曾榮獲“深圳經(jīng)濟特區(qū)成立40周年最具影響力的酒店”“深圳市2020卓越服務飯店獎”“最佳商務飯店”等榮譽。

公司下屬川香樓餐飲有限公司成立于2003年，主營地道、正宗的川菜，同時配套經(jīng)典粵菜，兼顧大眾口味。川香樓設有濃郁巴蜀特色的大小包間11個，大廳可同時接待賓客400余位，是商務宴請、親朋相聚和舉行各種宴會的上佳之選。曾榮獲“最能代表25年深圳形象的深圳名片唯一上榜川菜品牌”“深圳十佳綠色餐飲誠信企業(yè)”“萬人美食品評金盤菜式獎”等榮譽。

公司物業(yè)管理部承擔物業(yè)租賃和管理服務職能，主要負責公司物業(yè)出租、業(yè)主物業(yè)代租，四川大廈物業(yè)管理服務等工作，為入駐深圳四川大廈的客戶提供涵蓋租賃、安全管理、大修改造、環(huán)境衛(wèi)生等方面的高品質高信用的專業(yè)化物業(yè)管理服務，最大程度上解決了客戶的后顧之憂。曾榮獲“安全文明先進小區(qū)”“大運安保群防群治先進單位”“福田區(qū)消防工作先進單位”等榮譽。

未來，公司將持續(xù)秉承誠信、創(chuàng)新、服務的經(jīng)營理念，以客戶需求為導向，以客戶滿意為宗旨，為顧客提供專業(yè)而優(yōu)雅、真誠而溫暖的服務。

基于以上分析，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略定位，應著力加強崗位體系、薪酬體系等方面的標準化建設。

二、 解決方案

（一） 人力資源現(xiàn)狀審計

結合一對一訪談、問卷調研、資料收集與分析多種方法開展人力資源現(xiàn)狀調研，充分了解協(xié)會內部管理現(xiàn)狀，針對診斷的問題提出初步解決思路。

（二） 組織崗位優(yōu)化

參考中山溫泉、東戴河合成大酒店、深圳天健置業(yè)等外部標桿，結合公司業(yè)務價值鏈優(yōu)化公司的組織架構。

以客戶導向、因事設崗、精簡高效等原則、參照外部標桿規(guī)范內部崗位設置。

具體方案如下：

（三） 職級、薪酬體系優(yōu)化設計

1.通過內部研討的方式確定秘書處、中心等各崗位的崗位價值，形成《職級地圖》；

2.開展薪酬外部對標工作，明確外部薪酬水平和協(xié)會薪酬水平現(xiàn)狀，在盡可能降低薪酬增長率的情況下形成薪酬標準表；

3.設置套檔模型評估，制定套薪的原則，并進行薪酬的試套檔，確保薪酬增長可控，工資總額在上級單位管理范圍內。

（三）績效考核體系優(yōu)化設計

開展分層分類考核，明確部門、中層和中層以下員工的考核；從類別上氛圍普通管理人員考核和一線考核。

三、 實施效果

崗位、薪酬和績效管理進一步規(guī)范化。

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