（一）客戶簡介

山東某市環(huán)衛(wèi)集團(tuán)是山東省內(nèi)唯一一家以道路（廣場）清掃保潔、生活（建筑）垃圾清理運(yùn)輸、公廁維護(hù)保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、化糞池（管道）疏抽為主，同時(shí)集家政物業(yè)服務(wù)、生活（建筑）垃圾處置、城市糞便污泥無害化處理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、環(huán)衛(wèi)設(shè)備研發(fā)制造維修、園林綠化維護(hù)、廣告工程設(shè)計(jì)施工、建筑渣土處置服務(wù)于一體的國有獨(dú)資、綜合性服務(wù)企業(yè)。

（二）主要問題

• 環(huán)衛(wèi)行業(yè)具有公益性質(zhì)，但市場化速度非?？?，部分民營企業(yè)與國有大型環(huán)衛(wèi)企業(yè)攻城略地，客戶企業(yè)已經(jīng)完全失去了優(yōu)勢；
• 市政府對環(huán)衛(wèi)的財(cái)政支出占比較低，但市容要求較高，人力成本的壓力巨大；
• 因歷史原因或體制原因，環(huán)衛(wèi)企業(yè)被安排大量人員，人員固化且不專業(yè)，企業(yè)要想發(fā)展，必須有所改革；
• 企業(yè)管理層缺乏系統(tǒng)的制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需要一整套完善的管理體系；
• 企業(yè)實(shí)際控制人為環(huán)保局，企業(yè)思維淡薄，公司需要第三方機(jī)構(gòu)做出部分管理體系以說服環(huán)保局做出部分變革。

（三）解決方案

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，從總公司部門職能承接、崗位價(jià)值評估、薪酬體系重構(gòu)、績效管理掛鉤、經(jīng)營業(yè)務(wù)考核和制度流程優(yōu)化六個(gè)方面進(jìn)行了全面梳理與優(yōu)化。

（四）實(shí)施效果

在我方努力推進(jìn)和客戶企業(yè)積極配合下，對客戶企業(yè)組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，并按照新的薪酬績效體系進(jìn)行價(jià)值分配，員工工作積極性得到了很大提高。